Política de Privacidade

O Farol Shopping com a missão de criar oportunidades e conexões, oferecendo um mix de produtos, serviços e entretenimento com segurança e conforto, gerando resultados, reconhece todo o cuidado e zelo necessários na forma de uso das informações recebidas e compartilhadas, seja em seus negócios, nas relações com colaboradores, na relação com os clientes, fornecedores, lojistas, prestadores de serviços e terceiros que direta ou indiretamente mantém relações comerciais.

Tendo como propósito “fazer o nosso melhor para servir às pessoas”, apresenta sua Política de Privacidade, que busca estabelecer as diretrizes e limites para a coleta, utilização, compartilhamento e proteção de dados dentro do empreendimento e de suas plataformas.

A presente Política de Privacidade traz os requisitos de privacidade dispostos na Constituição Federal do Brasil, bem como Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e na Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Aqui, você, Titular de dados, seja, na condição de cliente, fornecedor, lojista colaborador, parceiro ou visitante, ora denominado Usuário, irá encontrar as seguintes informações:

• 1 - Quais dados coletamos;
• 2 - Quais as finalidades dos dados coletados;
• 3 - Por que e com quem compartilhamos seus dados;
• 4 - Onde armazenamos seus dados e quais medidas de segurança adotadas;
• 5 - Por quanto tempo são armazenados os seus dados;
• 6 - Disposições gerais;
• 7 - Como eliminamos os seus dados;
• 8 - Os seus direitos como titular de dados pessoais;
• 9 - Dúvidas e comunicações sobre privacidade.

1. Quais dados coletamos

O Farol Shopping, na figura de controlador dos dados, utiliza os dados pessoais para prestar e continuamente melhorar seus produtos e serviços.

Assim, estão inclusas todas as atividades realizadas que envolvem a coleta de dados, seja no formato online e/ou offline, incluindo dados pessoais por meio de nossas plataformas disponibilizadas como site, aplicativos/dispositivos; através dos nossos meios de comunicação (redes sociais) e dos diversos eventos, parcerias, celebração de contratos e ações realizadas.

Podemos ainda tratar dados adicionais em situações específicas, mas sempre com uma base legal válida, legítima e adequada à finalidade de tratamento. Além disso, avaliamos constantemente a real necessidade do uso dos dados pessoais tratados e, quando julgamos excessivos e desnecessários para o negócio, nos comprometemos a eliminá-los imediatamente.

A seguir, relacionamos algumas informações que você nos compartilha, dependendo do tipo de negócio e/ou serviço, as quais você mesmo insere ou submete voluntariamente ao interagir com o Farol Shopping:

Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos as informações que você nos fornece em relação aos serviços oferecidos e contratados pelo Farol Shopping, tais como, mas não se limitando:

Dados Cadastrais e de Contato: Nome e sobrenome; endereço para correspondência; endereço de e-mail; placa de veículo (s); empresa/organização, função ou cargo; data de nascimento; localização; currículos (na hipótese de processo de recrutamento e seleção para vagas ofertadas); outras informações de contato on-line ou número de telefone/whatsapp; endereço de IP; registros de acessos (páginas acessadas, horários e datas de acesso e dispositivo de acesso utilizado, tipo de navegador); demais informações requeridas no cadastro ou vinculados às mídias ou serviços utilizados.

Dados pessoais sensíveis: aqueles considerados sensíveis pela legislação como: documentos de identificação pessoal que podem revelar raça, religião ou origem étnica; dados biométricos sejam de funcionários de lojas e fornecedores, colaboradores do empreendimento, parceiros e/ou terceiros que prestam serviços ao empreendimento; informações sobre diversidade oferecidas pelo titular para participação em campanhas de conscientização; Informações a respeito de saúde fornecidas pelo titular em caso de atendimento médico e/ou ambulatorial oferecido no empreendimento.

Dados decorrentes da relação do titular de dados com o Farol Shopping: informações relativas à inscrição e participação em eventos, campanhas, e-mails e outras comunicações trocadas para recebimento de material publicitário/informativo;

Dados públicos: informações públicas do titular de dados, disponibilizadas por entes públicos e terceiros como Bancos, Receita Federal, Poder Judiciário, Junta Comercial, dentre outros.

Dados de menores de idade: os dados de menores de idade (crianças e adolescentes) utilizados serão expressamente autorizados por seus pais e/ou responsáveis quando da necessidade em projetos específicos e realizações de eventos, considerando que o Farol Shopping agirá sempre com transparência acerca de seu tratamento em termos específicos;

Dados de circuito fechado de televisão: em virtude do uso de câmeras de circuito fechado (CFTV), podemos coletar imagens e gravações que contenham características físicas e comportamentais dos titulares que circulem no empreendimento, a fim de garantir a segurança de nossos clientes, colaboradores e fornecedores.

Você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, pode não conseguir se beneficiar de alguns de nossos serviços e atividades oferecidas bem como a não concretização de negócio em caso de parceria comercial.

⦁ Conteúdos de seu interesse. Podemos coletar o conteúdo das áreas de seu interesse quando você usa nossos serviços, como quando realiza uma pesquisa, acessa ou cria conteúdos, cadastra uma conta, cria ou compartilha comentários ou conteúdos em nossas redes sociais dentre outros meios.

⦁ Comunicação. Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone, aplicativo, whatsapp ou qualquer outro meio de comunicação.

⦁ Endereço eletrônico (e-mail). Ao fazer login em uma de nossas plataformas, coletamos o seu e-mail para fins cadastrais, pelo qual ocorrerão as comunicações de atualizações da plataforma, promoções, gerenciamento de sua conta, divulgação de eventos, campanhas além de toda ação e/ou iniciativa que possa estreitar o relacionamento com o Farol Shopping.

⦁ Cookies. Registramos dados de sua visita à plataforma escolhida por você através de cookies e outras tecnologias de rastreamento incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.

⦁ Informações de outras fontes: Podemos receber informações sobre você de outras fontes, tais como informações atualizadas de entrega e informações de endereço de parceiros comerciais e empresas terceirizadas de entrega, as quais usamos para corrigir nossos registros.

2. Quais as finalidades dos dados coletados

O Farol Shopping trata os dados pessoais para operar, prestar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que são oferecidos a todo usuário.

Abaixo apresentamos as principais finalidades dos dados coletados:

⦁ Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você com relação aos serviços oferecidos pelo Farol Shopping por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, dentre outros meios);

⦁ Para cumprimento e execução de contratos e parcerias comerciais, a fim de garantir a operabilidade e continuidade na entrega de nossos serviços e no negócio celebrado.

⦁ Para a construção de conteúdo. Todo conteúdo compartilhado ou divulgado, seja através de comentários, dicas ou sugestões de melhorias compõem o banco de dados da plataforma viabilizando a melhoria contínua, inclusive para veiculação de materiais personalizados e mais assertivos.

⦁ Para o fornecimento, melhoria, desenvolvimento de nossos serviços e divulgação em geral.

⦁ Para nossa proteção. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar nossos serviços, através da personalização do conteúdo compartilhado, para garantir que o conteúdo da plataforma seja relevante. Através da captação de novos e-mails para contatos, o Farol Shopping divulga seus serviços, conteúdos e novas oportunidades de negócios que possam estreitar o relacionamento com o usuário.

⦁ Para o cumprimento de uma obrigação legal e regulatória. Compartilhamos seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulares ou fiscais, sejam para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos.

⦁ Publicidade. Usamos suas informações pessoais para exibir anúncios baseados em interesses sobre recursos, produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

⦁ Para análise de tendências de tráfego, rastreamento de dados sobre a utilização de nossos serviços;

⦁ Para elaboração de perfis de usuários e operações realizadas, a fim de personalizar os serviços e benefícios oferecidos;

⦁ Para realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos, para fins de análise de indicadores e estratégias de negócio;

⦁ Para o aumento da segurança de nossos clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores e o combate à fraude em nossos serviços.

⦁ Finalidades para as quais pedimos seu consentimento. Também podemos pedir o seu consentimento para tratar suas informações pessoais para uma finalidade específica que comunicamos a você. Quando você concorda com o tratamento de suas informações pessoais para uma finalidade específica, você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e nós pararmos de tratar seus dados para essa finalidade específica.

3. Por que e com quem compartilhamos seus dados

Suas informações são compartilhadas quando necessárias para concluir transações, celebração de negócios, fornecimento de produtos e/ou serviços, ajudando a personalizar sua experiência online e/ou offline, além de aumentar a praticidade do seu acesso e relacionamento com o Farol Shopping.

Em algumas situações, compartilhamos os seus dados com empresas parceiras em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e inteligência de mercado.

Nossos parceiros: Fornecedores, Lojistas, Agência de Publicidade e demais terceiros com quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas; Prestadores de serviço; Agentes envolvidos na disponibilização de produtos e serviços que tenha contratado; com o intuito de permitir o fornecimento de produtos e serviços, bem como torná-los mais relevantes e eficientes à sua finalidade.

Em todos os casos acima, serão compartilhados apenas os dados necessários para que os parceiros comerciais executem suas atividades, no limite estrito do que foi contratado. Vale ressaltar ainda que tais parceiros são obrigados, por meio de seus contratos de confidencialidade, a não arquivar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja, em conformidade com nossa política e a legislação pertinente.

Os dados que você nos fornecer podem ser usados para nos auxiliar a oferecer conteúdos, propagandas, produtos e serviços que nós acreditamos ser interessantes à você. Além disso, nós podemos compartilhar estas informações, de forma genérica e agregada, sem revelar suas informações pessoais, como nossos parceiros comerciais, para fins estatísticos e criação de perfis.

Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização desses dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

4. Onde armazenamos seus dados e quais medidas de segurança adotadas

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados pelo Farol Shopping em ambiente seguro e controlado, em obediência à Legislação, com medidas técnicas e jurídicas de segurança e governança adequadas ao nosso mercado.

Nossas medidas para preservar seus dados contra o acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos serviços.

Todo o processo de controle é continuamente revisado para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na internet para minimizar ao máximo os riscos, mesmo cientes que nenhuma transmissão ou armazenamento é totalmente inviolável.

Na hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Farol Shopping conta com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, de modo a garantir a devida transparência nos processos.

5. Por quanto tempo são armazenados os seus dados

Mantemos suas informações pessoais para que você possa continuar utilizando os serviços oferecidos pelo Farol Shopping, pelo tempo necessário para atender às finalidades de cada dado coletado, conforme possa ser exigido por lei, para fins fiscais, contábeis ou de outro modo informado a você.

6. Disposições Gerais

Recomendamos que você mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros.

O acesso ao seu perfil é de responsabilidade exclusivamente sua, por meio de uma senha (ou por meio de outra mídia escolhida) que lhe permite acessar certas partes de nosso site/plataformas, sendo de sua total responsabilidade manter esta senha confidencial e por cumprir com quaisquer outros procedimentos de segurança.

A segurança e confiabilidade dos dispositivos os quais você utiliza para acessar os nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de sua exclusiva responsabilidade. Você deve por meios próprios buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.

Ao compartilhar dados pessoais como: CPF, CNPJ, dados bancários, endereços ou qualquer informação pessoal em nossas redes sociais, o que não recomendamos nem solicitamos, você está colocando em risco a captação de dados por terceiros, pois tal ambiente não possui bloqueios pelo Farol Shopping.

7. Como eliminamos os seus dados

Após o cumprimento da finalidade, os dados pessoais poderão ser:

Anonimizados: neste caso os dados pessoais são mantidos de forma a não identificar seu titular e de forma a garantir a irreversibilidade dos dados, ou seja, eles não poderão ser novamente associados a dados que identifiquem o titular;

Mantidos por outra finalidade: após o término de uma finalidade os dados poderão ser mantidos quando associados a outra finalidade e sua respectiva base legal. Por exemplo, ao final de um contrato ou consentimento os dados ainda podem ser mantidos para o cumprimento de obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, sempre observando o cumprimento da legislação vigente;

Eliminados: neste caso os dados são eliminados.

Quando eliminarmos os dados pessoais, sejam eles físicos ou lógicos, faremos isto de modo que os dados não possam ser mais recuperados.

8. Os seus direitos como titular de dados pessoais

Em cumprimento a regulamentação aplicável, o Farol Shopping garante à você usuário, titular de dados pessoais, o exercício dos seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• ⦁ Acesso aos dados;
• ⦁ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• ⦁ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• ⦁ Portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa pelo titular;
• ⦁ Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular;
• ⦁ Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Farol Shopping compartilhou seus dados pessoais;
• ⦁ Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• ⦁ Revogação do consentimento, quando aplicável.

9. Dúvidas e Comunicações sobre Privacidade

Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteger os seus dados pessoais da forma mais segura possível.

Havendo algum questionamento, dúvida, denúncia ou solicitação sobre a presente Política de Privacidade ou sobre qualquer condição relacionada ao tratamento de dados, criamos um canal exclusivo, fale com a nossa Encarregada de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) através do e-mail lgpd@farolshopping.com.br.

A presente política de privacidade poderá ser atualizada sempre que julgarmos necessário. Portanto, recomendamos que você consulte com regularidade e verifique a última data de atualização acessando nosso site www.farolshopping.com.br no rodapé da página, menu POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Esta Política de Privacidade está na versão 1.0 disponibilizada em 10/03/2023.